ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Интернет-магазин bellady.by осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законодательством Республики Беларусь потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, если более длительный срок не установлен продавцом.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранён товарный вид;
• сохранены ярлыки, бирки и иные элементы, с которыми товар был передан покупателю;
• имеются доказательства приобретения товара у данного продавца;
• товар возвращается в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.

Примерка товара допускается при условии, что она не привела к его использованию, повреждению или утрате товарного вида.

Возврат вещи, в том числе расходы на почтовое отправление нам обратно, идут за счет покупателя.

2. Если товар не подошёл по размеру или фасону

Если приобретённая одежда не подошла покупателю по размеру, фасону, расцветке или иным предусмотренным законом характеристикам, покупатель вправе обратиться с требованием об обмене либо возврате в течение установленного законом срока при соблюдении условий, указанных выше.

При наличии подходящего товара возможен обмен.

Если необходимого для обмена товара нет в наличии, покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную за него денежную сумму в порядке, установленном законодательством.

3. Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Возврат и обмен товаров надлежащего качества не производится в отношении товаров, включённых в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый законодательством Республики Беларусь.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, определяется законодательством Республики Беларусь.

Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием выбранного товара, его характеристиками и условиями возврата.

Важно: ограничения, установленные для товаров надлежащего качества, не отменяют права потребителя предъявлять требования в отношении товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

В зависимости от конкретной ситуации потребитель может требовать:

• устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены товара;
• иные требования, предусмотренные законодательством.

5. Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с интернет-магазином:

Телефон: +375 29 525 34 90
E-mail: bellady.by@mail.ru

В обращении желательно указать:

• фамилию и имя покупателя;
• номер заказа;
• дату покупки;
• наименование товара;
• причину возврата или обмена;
• желаемый способ решения вопроса;
• контактный номер телефона.

После обращения менеджер сообщит дальнейший порядок передачи товара продавцу.

6. Состояние возвращаемого товара

При возврате товара надлежащего качества товар должен быть:

• не бывшим в употреблении;
• без следов носки;
• без повреждений;
• с сохранёнными потребительскими свойствами;
• с сохранёнными ярлыками и бирками;
• в первоначальном виде и комплектации.

Товар, имеющий следы использования, повреждения или иные изменения, возникшие после передачи товара покупателю, может не соответствовать установленным законом условиям для возврата товара надлежащего качества.

7. Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества уплаченная за товар денежная сумма возвращается покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

В соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств за товар надлежащего качества подлежит удовлетворению незамедлительно, а если это невозможно — в срок не более 7 дней. За нарушение установленного срока законодательством предусмотрена ответственность продавца.

Расчёты с потребителем при возврате денежных средств осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

8. Доставка при возврате

Порядок и распределение расходов, связанных с передачей товара при возврате или обмене, определяются в зависимости от основания возврата и в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Если возврат связан с товаром ненадлежащего качества, соответствующие требования потребителя рассматриваются с учётом положений законодательства о защите прав потребителей.

9. Если товар был повреждён при доставке

При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и товар.

При обнаружении повреждений, внешних дефектов или несоответствия заказу необходимо как можно скорее связаться с интернет-магазином по телефону:

+375 29 525 34 90

или электронной почте:

bellady.by@mail.ru

10. Документы, подтверждающие покупку

Для рассмотрения требования о возврате или обмене необходимо предоставить доказательства приобретения товара у продавца.

В качестве подтверждения покупки могут использоваться документы и иные сведения, позволяющие установить факт приобретения товара в интернет-магазине bellady.by.